Reklamationen & Rücksendungen

Rückgabeverfahren

Auf Grundlage des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (Dz. U. 2014, Pos. 827) hat ein Kunde, der eine Ware im Fernabsatz gekauft hat, das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zurückzugeben bzw. vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Reklamationsbedingungen

1. Recht auf Reklamation. Kunden haben das Recht, Waren zu reklamieren, die nicht vertragsgemäß sind, und zwar innerhalb von 12 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Bestellung.

2. Reklamationsgründe. Eine Reklamation kann insbesondere bei Sachmängeln, einem nicht ordnungsgemäßen Zustand des Produkts oder bei Transportschäden eingereicht werden.

3. Einreichung einer Reklamation. Reklamationen sind über das auf unserer Website verfügbare Reklamationsformular oder per E-Mail an biuro.diagnostyka@pm.me einzureichen.

4. Erforderliche Angaben. Bitte geben Sie die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und – soweit möglich – Fotos zur Dokumentation des Mangels an.

5. Bearbeitung der Reklamation. Die Reklamation wird innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Der Kunde wird per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis informiert.

6. Rücksendung des Produkts. Wird die Reklamation anerkannt, senden Sie die Ware bitte an die Rücksendeadresse zurück.

7. Garantie. Bei Produkten mit Garantie erfolgt die Bearbeitung gemäß den jeweiligen Garantiebedingungen.